工作职责：

- 负责公司客户服务体系的建设和制定团队中短期工作目标和计划，不断丰富并优化公司客户服务形式与内容；

- 负责客户服务室日常管理，对团队成员日常工作质量进行检查，组织团队成员进行培训，提升团队服务水平与专业度，提升客户满意度、熟悉度、信任度；

- 推动公司各项业务流程的优化，提升客户体验；

- 通过线上服务模式，主动开展客户营销工作；

- 协助进行公司微信服务号的运营；

- 公司业务发展需要或交办的其他工作。

任职资格：

- 本科及以上学历，3年以上金融产品销售、营销工作经验或5年以上金融机构客户服务工作经验；

- 思维敏捷、较强的组织和协调能力、学习能力和分析解决问题的能力；

- 有强烈的进取心、责任感，工作耐心、细致；能够承受工作压力；

- 能够熟练使用Word、Excel、PowerPoint等办公软件。